2025年京东618落下帷幕，并交出了一份亮眼的成绩单。
截至6月18日零点，京东618下单用户数同比增长超100%，京东零售线上业务、线下业态及京东外卖整体订单量超22亿单。京东618期间，京东APP的DAU（日活用户数）创历史新高。3C、家电品类、服饰美妆、日用百货品类等领域增速领跑，京东采销直播成交额同比增长285%。
亮眼数据背后，技术创新成为最鲜明的底色。据披露，京东已具备从3B到750B的全尺寸大模型，京东618期间的大模型调用量相较去年京东11.11增长130%，超过1.4万个智能体在京东上岗工作，解决了18%工作量；1.7万品牌商家使用京东数字人(13.880, -0.01, -0.07%)直播带货；超过5000万人次使用京言智能导购助手；超过3000万人次使用过京东健康的AI应用。
618前夕，京东集团创始人、京东集团董事局主席刘强东在分享中，表达了对京东创新的“期待”。京东正在诞生更多创新项目，“现在已经有包括稳定币在内的6个创新项目将要陆续推出。”京东的企业使命“技术为本，让生活更美好”，正在获得越来越多消费者的切身感知。
数字人与真人主播接力直播，数字员工与真人员工协同工作，商家智能体与真人店主者戮力经营，AI机器人(15.790, -0.37, -2.29%)与消费者共同嬉乐。今年京东618是人工智能技术全面渗透、开花结果的一年，从人工时代正转向“智能运转”，提升商家经营效率，让产业高效运转，给消费者带来更加美好的生活。
从“替补”到C位，1.7万数字人开播
今年京东618期间，越来越多的数字人“接手”了各大品牌直播间。
“这款精华对油皮干皮都友好，夏天油皮轻轻挤两下，在手上乳化开”，在护肤品牌娇韵诗的直播间，数字人主播正在进行产品介绍，演示的同时，她还为用户提供细节展示，包括水乳质地测试、上脸演示等操作，并通过个性化人设与粉丝建立情感连接。娇韵诗直播间近一个月的公域成交近百万，实现转化率近14%。
在三只松鼠(26.600, 0.01, 0.04%)打造的以绿色健康为主题的AI直播间，定制数字人“鼠阿秀”即使在凌晨流量低谷时段，也能维持GMV高产出，累计带动超千万元销售额。
在2025年京东618的战场，这样的场景正成为常态。很多数字人主播不再是过去的真人主播“闲时替补”，而是担当起黄金时段的“C位主力”，在娇韵诗、MCM等大牌直播间侃侃而谈。京东新推出的六大定制化数字人，包括国风达人、职场丽人等，也能让服饰美妆、3C等品类的商家精准找到匹配调性的数字人主播。
“数字人技术已经到了可以大规模应用的阶段。”京东集团探索研究院相关负责人称。从文案脚本到数字人表现、直播间运营，京东数字人已经实现高度自动化，将商家精力从重复工作解放出来。京东也成为业界唯一能大规模商用的数字人，尤其是应用在电商直播带货场景的企业。
据回忆，京东数字人技术的商业化探索始于2023年底，技术表现受到了京东创始人刘强东关注，2024年4月，“采销东哥”AI数字人首播，让商家和消费者首次真正接纳了数字人直播带货。这一年京东618期间，21位知名品牌总裁以自己形象定制的数字人齐上阵，包括格力董明珠、海信胡剑涌、LG李东善、名创优品叶国富等。数字人直播开始成为电商潮流。
目前，京东数字人已经实现“高商业可用”：成本仅为真人主播的1/10，带货效果超越 80% 真人主播，能7×24 小时不间断开播，提升直播间闲时转化率平均30%。到今年京东618，已经有超过1.7万品牌使用京东数字人直播带货，累计带动GMV超140亿元，成为业内首个实现大规模商用的数字人直播工具。
尤其值得关注的是，今年618期间也有其他平台使用数字人开播，但仍高度依赖前期真人拍摄和人工脚本撰写。京东作为数字人主播应用最早、规模化最大的企业，也在为技术未来发展指明方向。
京东集团探索研究院相关负责人表示，在京东直播间，很多数字人已经是由AI端到端生成，即数字人本身的形象也由AI搭建，而非由真人在摄影棚拍摄。数字人主播包揽一切直播间工作的自动化模式，能够真正提升商家的经营效率，值得全行业期待。
从“实习生”到“业务骨干”，14万“数字员工”集体上岗
每年618也是电商从业者最卷最忙的时候。最近，一批“数字员工”在京东内部集体上岗，并在人力资源、客服、采销等诸多环节大显身手，618也正式进入了“数字员工配合作战”的新阶段。
今年以来，有大量企业级智能体面世，宣称可以帮企业解决实际问题，打通大模型企业应用的“最后一公里”。但企业客户实际用下来，效果却往往不尽如人意。绝大多数智能体无法结合企业专有场景和知识库，在复杂的商业场景中闭环运行，处处碰壁、需要人工接管。企业更像是找了无数需要指导的“实习生”，而非具备生产力的业务骨干。
京东云推出的JoyAgent改变了这一状况。JoyAgent是在京东业务系统中孵化的商业智能体，不仅具备通用智能体的基础功能，更可深度融合企业现有业务系统，辅助业务人员执行专业任务，甚至在某些场景中实现全流程闭环运行。在京东零售、物流、供应链等严肃复杂的产业场景中，智能体已经在活跃运行、发光发热。
举例来说，在零售采销场景中，京东采销经理王明（化名）过去需要手动预测销售和库存，费时费力。JoyAgent的采销智能体接手后，能根据历史数据规律、实时库存和销售情况，结合外部热点信息，精准完成数百万台级别的全国销量预测。
基于此，JoyAgent自动生成供应链优化报告，明确分仓补货策略（如紧急补货广州仓），并打通采购系统，实现 “一键生成采购单”，将采购流程从数天缩短至几分钟。